Transparente Bedingungen für Ihre Zeichenkurs-Anmeldung bei novalexora
Bei novalexora verstehen wir, dass sich manchmal Umstände ändern können. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt klar und verständlich, unter welchen Bedingungen eine Erstattung Ihrer Kursgebühren möglich ist. Wir sind bestrebt, faire und transparente Regelungen anzubieten, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Zeichenprogramme schützen.
Eine vollständige Rückerstattung ist unter folgenden Bedingungen möglich:
Bei Stornierungen zwischen 7-13 Tagen vor Kursbeginn erstatten wir 75% der Kursgebühren. Für Absagen weniger als 7 Tage vor Start sind 50% erstattungsfähig.
Bestimmte Situationen erfordern individuelle Betrachtung. Dazu gehören:
Familiäre Notfälle werden nach Vorlage entsprechender Nachweise kulant behandelt. Bei berufsbedingten Änderungen prüfen wir gerne alternative Kurstermine oder Teilzahlungsmöglichkeiten.
Für Teilnehmer aus dem Ausland gelten erweiterte Stornobedingungen aufgrund möglicher Visa- oder Reisekomplikationen. Sprechen Sie uns in solchen Fällen direkt an – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
In Ausnahmefällen können wir auch eine Gutschrift für zukünftige Kurse ausstellen, die 18 Monate gültig bleibt und auf alle unsere Zeichenprogramme angewendet werden kann.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@novalexora.sbs mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund der Stornierung.
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und senden Ihnen eine schriftliche Bestätigung.
Die Rückerstattung wird gemäß den oben genannten Zeitrahmen eingeleitet und Sie erhalten eine Abschlussbenachrichtigung.
Diese Richtlinie gilt für alle ab dem 1. März 2025 gebuchten Kurse. Für frühere Buchungen wenden Sie sich bitte direkt an unser Team. Änderungen an dieser Richtlinie werden rechtzeitig auf unserer Website bekannt gegeben und gelten nur für neue Buchungen.
Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Stornierungen und Rückerstattungen.